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株式会社ソーシャルPLUSは5月19日、LINE Yahoo!が提供するLINE情報メッセージにおける「ポイント・クーポン・マイル」の利用対応を開始したと発表した。株式会社
対象となるのは、LINEを活用したCRMツール「Social PLUS」と、ShopifyのLINE互換プログラム「CRM PLUS on LINE」の2製品。
目次
LINEの「ポイント・クーポン・マイル」情報メッセージの目的は何ですか？
通知の送信はロイヤルティ プログラムにリンクされています
「LINE通知メッセージ」は、LINE公式アカウントに友だち追加しているかどうかに関わらず、企業の電話番号とマッチングし、重要なメッセージをLINE上で送信できる機能です。
新しい「ポイント・クーポン・マイル」プログラムは、貴社のポイント・クーポンポリシーに対応し、利用状況やステータスに応じてLINEに通知を送信することができます。特に、購入や来店に応じて発行されるポイントの通知、有効期限が近づいたポイントやクーポンのリマインド、キャンペーン終了時に付与されるボーナスの通知などに対応しています。
期待
友達追加の有無に関わらず通知が届くので、ポイントやクーポンの取り逃しを防ぎ、利用の可能性が高まります。
また、LINEの通知メッセージによるコミュニケーションにより、LINE公式アカウントへの友だち追加の促進も期待されます。継続的なコミュニケーションを通じて、長期的な関係を築き、ロイヤルティを高めることが期待できます。
使用の基本原則
「ポイント・クーポン・マイル」については、LINEの通知メッセージ（テンプレート）のUXガイドラインに利用ルールが定められています。
ユーザーの行動に応じた情報の構成、配信時期や量の適切な管理、利用目的や用途に応じた情報提供など、ユーザーにとって最も重要な情報の配信を制限することが重要です。事前のUXレビューが必要なほか、ユーザーインターフェースの準備も必要です。
なお、広告・プロモーションの利用は禁止されており、LINE Yahoo認定パートナーを通じてのご利用となります。
ユーザビリティからUX評価までをシームレスにサポート
Social PLUSは、LINE Yahooパートナープログラムのオフィシャルパートナーとして、LINEの情報メッセージ導入に必要なアプリケーションやUXガイドラインに沿った初期UX評価など、導入プロセス全体をサポートいたします。
同社は、ECや会員制におけるLINE CRMをサポートしてきた実績をもとに、利用計画から見込み客、計画要件分析、アプリケーション管理まで幅広いサービスを提供している。
柔軟な配送方法に対応
配信方法については、API契約による導入に加え、管理画面からの配信やCSVアップロードにも対応しており、開発不要ですぐに始められます。
スモールスタートからスローユースまで動作状況に応じて柔軟に対応でき、障害の少ない運用が期待できます。
Shopifyの「CRM PLUS on LINE」でも利用可能
Shopifyを利用している企業向けに、LINEのコンパニオンアプリ「CRM PLUS on LINE」もLINE通知サービスに対応しています。