2026 年 7 月 15 日
株式会社ラストワンマイル
いつもまるっと水をご利用いただき誠にありがとうございます。
システムの不具合により、一部のお客様の2026年6月および7月請求書の「WEB明細」において、消費税額および税率が誤って表示されることが判明いたしました。
お客様にはご迷惑とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様にご請求する金額（債務額）は正確に計算されており、お支払い金額に誤りや過不足はございませんのでご了承ください。
これはオンラインで声明を閲覧する場合にのみ発生する問題ですので、ご安心ください。
詳細は以下の通りです。
覚えて
1. 対象となるお客様
まるっとウォーターをご利用で以下の都道府県にお届けのお客様。
新潟県 岐阜県 京都府 島根県 香川県
長野県 富山県 大阪府 岡山県 徳島県
静岡県 石川県 兵庫県 広島県 愛媛県
愛知県 福井県 奈良県 山口県 高知県
三重県 滋賀県 和歌山県 鳥取県
2. 問題の詳細
2026年6月・7月Web明細における水道料金請求（消費税率8％対象）の表示において、下記の誤りが発生しておりました。
消費税額の誤表示：当初の消費税額（8％）が「税込み金額の10％相当額」と表示されます。
税率の誤り：税率が「10％」と表記されています。
※請求金額（引き落とし総額）は正しく計算されております。
3. 原因と今後の対策
これは、内部システムの構成エラーが原因で発生します。
現在システム修正は完了しており、次回請求（8月請求）より正しく表示されるようになります。
また、6月と7月のWeb明細の表示については現在調整中です。
正確な情報を受け取るためにお急ぎの場合は、以下の番号までご連絡ください。
4. 本件に関する連絡先
採点に関してご質問やご不明な点がございましたら、下記お問い合わせ先までご連絡ください。
まるっとシリーズサポートセンター
電話番号：0570-033-887（受付時間：10:00～18:00）
チャット連絡先:
今後はシステムの管理体制を大幅に改善し、このような表示不具合が再発しないよう努めてまいります。
お客様には改めてお詫び申し上げますとともに、今後とも変わらぬご支援を賜りますようお願い申し上げます。
メッセージ[Excuses]7月請求分のWEB明細の表記不具合について まるっとシリーズに初掲載[Officiel]。